Wartung
Schützen Sie Ihre Investition
Unser Wartungsprogramm trägt dazu bei Ihnen einen reibungslosen und ununterbrochenen Arbeitslauf zu gewährleisten
- Unser Wartungsprogramm beinhaltet für Sie folgende Leistungen:
- Telefonsupport an Werktagen
- E-Mail-Support an Werktagen
- E-Mail-Support direkt von 3D Systems (geomagic.support.emea@3dsystems.com)
- Softwarepflege & Softwareupdates
- Reparatur und Wartung der Hardware
- Leihstellung während der Reparaturdauer
Bleiben Sie auf dem Stand der Technik
Erhalten Sie vollen Zugang zu allen neuen Versionen für Ihre Geomagic-Softwarelizenzen.
Neue Versionen enthalten Fehlerbehebungen sowie neue und verbesserte Funktionen und Plugins, die notwendig sind, um Ihre Software auf dem optimalen Niveau zu halten.
Normalerweise erscheinen für jedes Geomagic-Softwareprodukt mindestens alle 18 Monate eine Hauptversion und mehrere Zwischenversionen, einschließlich Patches, Service Packs sowie Bug- und Hotfixes.
Wappnen Sie sich mit unserem Expertenteam
Das Support-Team hilft Ihnen, produktiv und effizient zu bleiben. Unsere Experten bringen Sie stets weiter. Sie werden über Telefon, Web-Meetings oder per Fernwartungssoftware betreut. Unser Team steht Ihnen auch bei der Lizenzierung, der Bedienung, der Installation und der allgemeinen Fehlersuche zur Seite. Viele Ihrer Fragen beantworten sich, indem unsere Experten Ihnen helfen, durch unsere umfangreiche Wissensdatenbank zu navigieren.
Flexible Lizenzen
Sie benötigen eine Lizenz für ein kurzfristiges Projekt, weil Sie z.B. gerade ein Auftragshoch haben? Dann ist das Geomagic-Wartungsprogramm genau das Richtige für Sie.
Für jede Geomagic-Software-Lizenz mit aktiver Software-Wartung erhalten Sie zusätzlich eine kostenlose Online-Aktivierungslizenz zur Nutzung für bis zu vier Wochen pro Kalenderjahr.
Unser AK-Plus: Großer Leihpool an Ersatzgeräten
Das Risiko des Ausfalls eines Arbeitsplatzes lässt sich minimieren! Unser Alleinstellungsmerkmal: Fällt ein Gerät kurzfristig aus, bieten wir Ihnen kostenlos ein Austauschgerät aus unserem umfangreichen Leihpool für die gesamte Reparaturdauer.
Was Sie dafür tun müssen?
Ganz einfach. Sie rufen uns an, melden uns den Fehler. Unsere 3D-Anwendungstechniker schauen per Fernwartung um welche Art von Fehler es sich handelt. Sollte eine direkte Fehlerbehebung nicht möglich sein, senden wir Ihnen umgehend ein Leihgerät zu. Sie können weiterhin produktiv sein und senden uns in der Zwischenzeit einfach Ihr defektes Gerät zu und wir kümmern uns um die Reparatur.
